七天时效原则：自签收之日起 7 天内可申请退换货，超过 7 天不再受理常规退换。
商品完好原则：退换商品必须保持原包装完好、无人为磕碰损坏、无使用磨损，不影响二次销售，否则不予退换。
先行沟通原则：所有退换货必须先联系在线客服报备，获取退货地址后再寄回，私自寄回仓库有权拒收。
运费承担原则：七天无理由退货寄回运费由买家自行承担；质量 / 物流破损问题，按客服协商方案处理运费。
验货退款原则：仓库签收核验商品无误后，将在 3 个工作日内办理退款或换货发出。
特殊品类说明：定制类、刻字类特殊商品，非质量问题不支持无理由退换。
